Operations management e Aziende Sanitarie Pubbliche: quali spazi e opportunità? Il caso reingegnerizzazione percorso chirurgico alla AUSL Modena
Maria Rosaria Capogreco
L'intervento ha l'obiettivo di descrivere l'esperienza dell'Azienda USL di Modena che, nel 2017, si è trovata ad affrontare un importante processo di cambiamento nel settore chirurgico. L'obiettivo è reingegnerizzare il percorso dei pazienti chirurgici in tutte le sue fasi, andando a migliorarne efficienza ed efficacia. Nella prima parte dell'intervento il focus principale sarà sul mondo dell'operations management, andando ad affrontare il tema della formazione di queste nuove figure professionali e della strutturazione di ruoli definiti e specifici all'interno delle Aziende Sanitarie. Verrà dunque spiegato come l'Azienda USL di Modena ha interpretato il ruolo dell'operations management e quali sono gli obiettivi di un'unità operativa che si pone come interfaccia tra le logistiche delle cose e le logistiche delle persone. Entrando poi nel vivo della reingegnerizzazione del percorso chirurgico all'interno dell'azienda USL di Modena verranno descritti metodi, azioni e strumenti già attuati e che verranno attuati nel prossimo futuro per rendere i flussi di tale percorso scevri da colli di bottiglia e capaci di semplificare l'accesso, l'efficienza e l'efficacia della prestazione offerta. Viene infine proposta, a partire da quanto descritto, una riflessione sull'evoluzione delle professionalità in sanità.
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