Customer satisfaction ed efficienza logistica coniugati in un unico sistema
Riccardo Boccalero
Ugo Mastracchio
Gli shop assistant dei negozi Cisalfa si sono dotati di device , capaci di offrire un punto di convergenza, in tempo reale, fra l’esperienza in-store del cliente, e tutte le dinamiche del back store, Durante la giornata, il sistema permette di migliorare la customer experience, dando al cliente in tempo reale le risposte che cerca, e tutta l'attenzione che merita.
A chiusura giornata prevale la logistica in quanto con lo stesso sistema si possono inventariare velocemente gli articoli rimasti, eliminando così significativamente l’onerosa incidenza di out of stock, fidelizzando giorno dopo giorno il cliente che sempre più facilmente trova quello che sta cercando. Customer satisfaction ed efficienza logistica in un unico sistema, composto da una robusta rete Wi-Fi always on e un device multifunzione, interfacciato ai dati di inventario.
A chiusura giornata prevale la logistica in quanto con lo stesso sistema si possono inventariare velocemente gli articoli rimasti, eliminando così significativamente l’onerosa incidenza di out of stock, fidelizzando giorno dopo giorno il cliente che sempre più facilmente trova quello che sta cercando. Customer satisfaction ed efficienza logistica in un unico sistema, composto da una robusta rete Wi-Fi always on e un device multifunzione, interfacciato ai dati di inventario.
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