Agilità e tracciabilità: due chiavi verso la personalizzazione dell’esperienza cliente

Roberto Vismara

La pandemia e i fenomeni macro-economici degli ultimi anni hanno contribuito ad accelerare la trasformazione digitale nel settore del fashion & luxury per permettere ai brand di rispondere alle mutate abitudini dei clienti.

Il livello di maturita’ raggiunto dai consumatori e l’esperienza acquisita in questi anni sta portando i brand a riflettere sui processi e le tecnologie inizialmente implementate per rispondere ad un “senso di urgenza”: l’instabilita’, i cambiamenti repentini del contesto economico e geo-politico, l’aumento dei volumi e la continua interazione tra i canali richiedono l’implementazione di soluzioni agili che permettano ai brand di reagire o addirittura anticipare il cambiamento.

La capacita’ di tracciare tutte le interazioni con i clienti per monotorarne le abitudini al fine di personalizzare ogni singola interazione, l’uso di soluzioni volte a migliorare la visibilita’ dello stock e la produttivita’ del personale in negozio o in magazzino diventano tutti fattori differenzianti.

Durante il webinar parleremo di come le soluzioni di unified commerce di Manhattan Associate possono supportare i brand nella costruzione di modelli agili, resilienti e scalabili.

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Presentazione MANHATTAN ASSOCIATES

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Relatori

Agilità e tracciabilità: due chiavi verso la personalizzazione dell’esperienza cliente

Roberto Vismara

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Helene Behrenfeldt

Cecilia Biondi

Mauro Corona

Andrea Payaro

Andrea Pezzei

Leonardo Ricci

Roberto Vismara

Helene Behrenfeldt

Cecilia Biondi

Mauro Corona

Andrea Payaro

Andrea Pezzei

Leonardo Ricci

Roberto Vismara

Helene Behrenfeldt

Cecilia Biondi

Mauro Corona

Andrea Payaro

Andrea Pezzei

Leonardo Ricci

Roberto Vismara